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Texto: Redação Revista Anamaco

A Ciser acaba de lançar a “Loja Ciser”, sua loja on-line desenvolvida, exclusivamente, para os clientes da empresa em todo o Brasil. A iniciativa reforça o posicionamento da marca, ao ser o primeiro fabricante do segmento de fixadores a oferecer um canal digital para compras on-line.
O planejamento, iniciado no final de 2019, estava previsto para ser concluído no próximo mês de dezembro. Entretanto, com a mudança de hábitos de consumo e comportamentos dos clientes, devido à pandemia de Covid-19, a empresa decidiu acelerar o processo e antecipar o lançamento do canal. A loja on-line faz parte do planejamento estratégico digital da Ciser, rumo à indústria 4.0. "Aproveitamos a mudança no comportamento das pessoas para antecipar algo que já estava latente em nossa estratégia de canais de vendas, que é a ampliação para o ambiente digital”, destaca Renato Fiore, gerente-Geral de Vendas e Marketing da Ciser.
Na sua avaliação, estar presente no meio digital é essencial para manter a companhia como referência no mercado e expandir os negócios. “Foi e tem sido um desafio transformador para a companhia. Atuar neste ambiente é fundamental para continuarmos como referência e líder no seu segmento”, completa.
A nova ferramenta tem como objetivo facilitar a vida dos clientes, simplificando processos e reduzindo tempo de cotação e compra. A partir do acesso ao endereço on-line (loja.ciser.com.br), o sistema permite que, independentemente da localização ou do tipo de dispositivo utilizado, o cliente consiga colocar pedidos ou consultar informações sobre os produtos de uma forma ágil, intuitiva e inteligente.
De acordo com a empresa, com total segurança e sigilo das informações fornecidas, o canal fica disponível 24 horas, nos sete dias da semana. Nele, também é possível realizar consulta de preços e tributos on-line, em tempo real, uma vez que a plataforma está integrada ao SAP, sistema integrado de gestão empresarial (ERP) da Ciser.
A expectativa é que, em breve, a plataforma também seja disponibilizada para os clientes que atuam em outros países.

Foto: Adobe Stock