Desempenho positivo

Texto: Redação Revista Anamaco

A JactoClean, empresa do Grupo Jacto, encerrou 2021 colhendo os frutos das estratégias que adotou, tendo como foco a melhor experiência do cliente, em especial no segmento profissional. Entre as ações colocadas em prática, estão o desenvolvimento de produtos, ampliação da presença em diferentes regiões e restruturações do atendimento ao cliente.
As iniciativas, de acordo com José Renato Demian Ferreira, diretor Geral da empresa, contribuíram para o crescimento das vendas de seus produtos no ano passado e para ter uma perspectiva de resultados ainda melhores em 2022.
O executivo destaca que o desempenho é fruto das diversas iniciativas, que elevaram a eficiência da gestão da companhia, com destaque para a digitalização de processos em diferentes áreas, com consequente aumento da produtividade em todos os níveis. “Realizamos pesquisas de mercado para conhecer melhor as necessidades dos consumidores e ouvimos os representantes regionais, para identificar oportunidades de melhoria nos produtos atuais e expandir as vendas”, garante.
O diretor explica que para colocar seus planos em prática, a JactoClean estabeleceu estratégias e a maioria foi concluída até o final de 2021. Na área de vendas, por exemplo, a empresa entrou em novos marketplaces e passou a comercializar seus produtos nas maiores plataformas de vendas do Brasil.
Em outra frente, a área comercial foi reestruturada: além de ampliar o número de representantes, a companhia digitalizou o atendimento aos clientes e adotou plataformas para a venda de peças, o que possibilitou a duplicação do volume vendido sobre o registrado em 2019. 
A empresa também realizou a reformulação do rol de assistências técnicas e promoveu treinamentos via plataformas digitais para as autorizadas parceiras. “Com tais ações, em 2021, alcançamos pontuação máxima no maior site de pesquisa de reputação de empresas antes da compra, que atesta a excelência da empresa no relacionamento com os clientes”, comemora.
Para este ano, está previsto o lançamento de produtos, todos no segmento profissional e, além disso, seguirá investindo na reformulação de suas embalagens, que estão mais funcionais - trazem informações que facilitam a decisão do cliente no momento da compra - e sustentáveis - são feitas de papelão sem plastificação, o que permite sua total reciclagem. “Apostamos no fortalecimento da comunicação da empresa, voltada a ressaltar os benefícios dos produtos da marca em ações em diversas mídias. Também investimos na expansão dos treinamentos on-line, via plataformas digitais para as autorizadas parceiras, no Brasil e em alguns países da América Latina, visando melhorar a experiência do cliente com a marca. Com estas iniciativas, esperamos que a JactoClean alcance uma taxa de dois dígitos nas vendas de seus produtos em 2022”, conclui Ferreira.

Foto: Divulgação