Por Claudio Conz

Assista ou ouça o artigo clicando no vídeo do Youtube

CLAUDIO CONZ, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing

O comércio de material para construção deve se destacar em 2025, especialmente na busca por eficiência e redução de custos, que é um objetivo estratégico para 56% das organizações mundiais, segundo o relatório da Capgemini Research Institute. Aqui estão algumas maneiras de como esse setor pode se adaptar e prosperar.

1 - Eficiência Operacional

A redução de custos deve ser uma prioridade central. O comércio de materiais de construção pode otimizar seus processos operacionais, como logística (fazer novas cotações com transportadores) e gestão de estoque, para minimizar desperdícios e melhorar a eficiência (iniciar o ano promovendo produtos de baixo giro). A implementação de tecnologias, como sistemas de gestão de armazém (WMS), pode ajudar a reduzir custos com armazenamento e transporte.

 2 - Parcerias Estratégicas

Estabelecer parcerias sólidas com fornecedores pode resultar em melhores condições de compra e preços mais competitivos (diversas são as oportunidades, principalmente com o atacado, reduzindo prazos de entrega e permitindo vender primeiro e comprar depois). Negociações eficazes e compras em volume podem contribuir para a redução de custos, o que, por sua vez, permitirá que as empresas ofereçam preços mais acessíveis aos clientes (observar e conhecer melhor os clubes de compras e as vantagens de se pertencer a uma rede, além de aproveitar, quando possível, a proximidade com as indústrias para negociar a retirada de mercadorias).

 3 - Adoção de Materiais Sustentáveis e Eficientes

Investir em produtos que não apenas atendam à demanda por sustentabilidade, mas que também ofereçam eficiência em termos de custo e desempenho, pode ser uma estratégia vantajosa, desde que amplamente divulgada dentro da loja (metais e louças sanitárias que reduzem o consumo de água, produtos voltados para consumidores com mais de 60 anos, etc.). Materiais que reduzem o consumo de energia e que têm longa durabilidade podem resultar em economias significativas para os clientes, reforçando a proposta de valor do comércio, como fios e cabos elétricos constantes do Pbqp-h, que priorizam a segurança das residências.

 4 - Automação e Transformação Digital

A digitalização dos processos de vendas e atendimento ao cliente pode reduzir custos operacionais com a inclusão do atendimento pelo WhatsApp. A automação de tarefas repetitivas, como faturamento e gestão de pedidos, libera a equipe para se concentrar em atividades de maior valor, contribuindo para a eficiência e redução de custos.

5 - Treinamento e Capacitação

Investir no desenvolvimento de habilidades da equipe pode, a longo prazo, auxiliar na redução de custos. Funcionários bem treinados podem operar de maneira mais eficiente, reduzir erros e melhorar o atendimento ao cliente, resultando em economias e maior satisfação do consumidor. O curso de graduação com ênfase em materiais para construção 100% EAD da FACSP (estude onde quiser, na hora que quiser, no equipamento que tiver) por 2 anos retém os talentos, aprimorando-os por um custo mensal muito baixo.

6 - Foco na Experiência do Cliente

Ao aprimorar a experiência do cliente, o comércio de materiais de construção deve buscar formas de oferecer valor sem comprometer os custos. Isso pode incluir serviços de consultoria que ajudem os clientes a escolher os materiais mais adequados e econômicos para suas necessidades, além de facilitar o acesso a informações sobre economia de energia e custos a longo prazo.  

Em resumo, a redução de custos deve ser uma prioridade para o comércio de materiais de construção em 2025. Ao adotar estratégias que promovam a eficiência operacional, parcerias estratégicas, automação e capacitação, o setor estará bem posicionado para não apenas enfrentar os desafios do cenário atual, mas também para se destacar e prosperar em um ambiente de negócios em constante evolução.

“Aqueles que levam a sério o cumprimento de suas responsabilidades naturalmente fazem preparações cuidadosas. Planejamento bruto e impraticável é um sinal de falta de comprometimento sincero com o sucesso” - Daisaku Ikeda