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Texto: Redação Revista Anamaco

A Gerdau acaba de lançar uma plataforma digital para atendimento a seus clientes. Batizada de Gerdau Mais, tem como propósito revolucionar a forma de fazer negócio e interagir com a companhia. A iniciativa é parte da estratégia digital da empresa, que tem como base transformar a jornada de experiência do consumidor de aço. “Nos desafiamos, diariamente, a compreender mais profundamente os pontos sensíveis da jornada do cliente. Com a Gerdau mais, pretendemos ser reconhecidos como uma marca, referência digital e que oferece uma experiência ainda melhor para os nossos clientes. Buscamos desenvolver, de maneira contínua, produtos e soluções para os consumidores de aço, mantendo a excelência na execução para entrega de resultados e nos preparando para atender às necessidades do consumidor de hoje e do futuro”, afirma Fernando Pessanha, vice-presidente da Gerdau.
Segundo ele, com a plataforma será possível integrar as novas soluções de compra com as ferramentas que já estavam disponíveis. Ela deverá centralizar as informações e as operações comerciais da Gerdau e melhorar a experiência do cliente. 
Os clientes e os consumidores de aço também terão acesso a um hub de conteúdo e sempre atualizado sobre os segmentos atendidos pela Gerdau, além de informações técnicas sobre o portfólio de produtos e serviços oferecidos pela empresa. “A expectativa é oferecer para o cliente uma jornada única de navegação à medida que ele acessa e utiliza a plataforma. A Gerdau Mais faz parte da evolução da nossa área comercial, uma vez que a automatização de processos transacionais agilizará as tratativas do dia a dia, permitindo que a nossa equipe de vendas passe a apoiar mais o cliente em decisões estratégicas”, explica Pessanha.

Foto: Divulgação