ESPECIAL

A SAÚDE MENTAL ENTRE OS DESTAQUES DO SEGUNDO DIA DA NRF 2025

por Cláudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing

O segundo dia da NRF 2025 foi muito intenso. O dia começou com a atriz Tracy Ellis Ross, fundadora da Pattern Beauty, que compartilhou sua jornada na construção de um negócio que celebra a beleza natural em um mercado global de 31 bilhões de dólares. Ela destacou que inovação é mais do que criar algo novo; é resolver problemas reais de forma eficiente e com propósito. Ross enfatizou a importância de ter uma missão clara e construir negócios ao redor desse propósito, possibilitando conexões verdadeiras com os consumidores e um impacto positivo na sociedade.
Tommy Hilfiger também compartilhou sua jornada de 40 anos na indústria. Sua palestra inspiradora enfatizou a importância de seguir suas paixões e como a tecnologia, em especial a inteligência artificial, está moldando o futuro do varejo. Ele alertou sobre a tentação de copiar os concorrentes, ressaltando a necessidade de inovar e fazer algo diferente. Reforçou a ideia de competir sem se igualar aos grandes rivais.
Tommy Hilfiger, conhecido como Visionary 2025, ofereceu uma visão sobre negócios e propósito, mencionando a inovação constante, autenticidade e a reinvenção ao longo de 40 anos, além da criação de experiências marcantes que integram moda, música, esportes e cultura pop. Hilfiger pioneiramente transformou sua marca em um estilo de vida, promovendo colaborações e desfiles interativos onde o público poderia comprar em tempo real.
Kevin Kelly, em sua palestra sobre a relevância das lojas, destacou a importância do ambiente físico para criar laços emocionais entre consumidores e marcas, exemplificando com a transformação da rede de restaurantes Golden Corral, que dobrou suas vendas ao focar nas necessidades emocionais dos clientes. A mensagem principal foi que as lojas devem ser espaços de interação humana e experiências memoráveis, não apenas pontos de venda. 
Durante o painel da WGSN, discutiu-se que as marcas devem equilibrar inovações tecnológicas, conexões humanas e sustentabilidade até 2027, abordando também as crescentes preocupações com solidão e ansiedade social. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, deve atuar como uma aliada responsável nas interações humanas em meio aos desafios da crise climática. A pesquisadora Cassandra Napoli, da WGSN Insight, destacou a relevância da saúde mental e o impacto da solidão na vida das pessoas. Ela revelou que 25% dos americanos estão se sentindo muito sozinhos enfatizando a necessidade de agir sobre esse problema social.
Cassandra argumentou que o varejo físico pode ajudar a mitigar a solidão, exemplificando como lojas de pets podem promover encontros entre amantes de animais. Além disso, apresentou o aplicativo “Pie”, que incentiva a participação em eventos sociais e a formação de novas amizades.
Neste segundo dia, a NRF 2025 se destacou como um espaço para discutir como o varejo pode criar experiências que promovam o bem-estar e a conexão humana, abordando a saúde mental como uma prioridade no setor.

Acompanhem amanhã, nesta seção, os principais tópicos do terceiro dia da NRF. Imperdível !