ESPECIAL

DESCUBRA O FUTURO DO VAREJO:
TENDÊNCIAS E INOVAÇÕES DIRETO DE NOVA YORK

por Cláudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing


O Retail's Big Show começa hoje e vai até 14 de janeiro no Jacob J. Javits Convention Center, em Nova York. Este evento anual da NRF - National Retail Federation - promete oferecer insights valiosos sobre as tendências em tecnologia que moldarão o futuro do varejo. A parceria entre FBM e Revista Anamaco trará, diariamente,  aqui neste espaço, o que de melhor acontecer e que pode impactar o comércio de material para construção. 
Neste primeiro artigo, explorarei três inovações que considero cruciais para os varejistas observarem: Inteligência Artificial (IA), tecnologia RFID e gestão da força de trabalho.

A IA se tornou essencial ?

Em minha análise sobre a NRF 2024, destaquei que a IA havia se tornado amplamente aceita, mas ainda não era uma norma. No entanto, com a crescente adoção de soluções sofisticadas de IA por varejistas de diferentes tamanhos, parece que estamos nos aproximando de um ponto em que a IA se tornará tão comum quanto o comércio eletrônico e os celulares. 
Um aspecto crucial a ser observado na NRF 2025 será como os expositores e suas apresentações integrarão a IA.  Será que ela será vista como um recurso inovador ou apenas como uma parte essencial das soluções em destaque?

RFID em um ponto de virada

Desde o início dos anos 2000, a tecnologia RFID esteve prestes a romper barreiras, mas ainda é considerada uma solução de nicho, apesar do uso por grandes varejistas. Nos últimos dez anos, no entanto, a adoção do RFID cresceu, pois a implementação se tornou mais econômica. 
Agora, o RFID está se expandindo, sendo utilizado em prevenção de perdas, gerenciamento de inventário e modelos de compras sem fricções. Na NRF 2025,  será fascinante observar a variedade de aplicações do RFID em diferentes setores e como isso pode transformar a experiência de compra.

Gestão da força de trabalho

A escassez de mão de obra continua a ser um desafio para os varejistas em todo o mundo, especialmente com o aumento de “nativos digitais” que buscam ambientes de trabalho conectados. As soluções de gerenciamento da força de trabalho estão se tornando essenciais para lidar com essa crise, proporcionando ferramentas digitais que facilitam a automação e a priorização de tarefas.
Um exemplo interessante é a Circle K, que desenvolveu uma plataforma gamificada para treinamento, agilizando a integração e promovendo o desenvolvimento contínuo dos funcionários.
Na NRF 2025, vamos ver uma variedade de soluções que utilizam tecnologia de ponta para otimizar a gestão do recurso mais valioso do varejo: seu pessoal.

A NRF 2025 promete ser um campo fértil para explorar como essas tendências tecnológicas estão moldando o futuro do varejo. Vou procurar, a exemplo da edição 2024, cobrir o maior número de apresentações para descobrir como essas inovações podem impactar nossas estratégias de negócios nos próximos anos.