Inauguração

A TendTudo acaba de reinaugurar a sua loja em São José do Rio Preto, no interior paulista. Aberta há 25 anos, a unidade foi uma das primeiras da Rede no Brasil e chegou trazendo uma grande novidade para a época: o conceito home center.
O projeto foi desenvolvido ao longo de dois anos, com o objetivo de reformar a loja e criar um layout mais moderno e confortável para clientes. Com a ação, alguns setores como o bazar e o departamento de pisos foram ampliados para melhor disposição dos produtos nas gôndolas.
Uma das principais mudanças foi a ampliação do Centro de Distribuição (CD). Com a logística de entrega de produtos otimizada, o CD conta com mais itens de pronta entrega e o cliente poderá retirar a mercadoria da loja, logo após a compra.
Jacinto Lúcio Borges, presidente da empresa, observa que São José do Rio Preto faz parte da história da TendTudo por ser a cidade em que foi construída uma das primeiras lojas do Grupo. "A cidade é o marco dos nossos 25 anos no mercado, e queremos que os clientes participem do nosso crescimento", reforça o executivo. Também neste mês de abril, a Rede inicia as atividades de e-commerce.
A ação faz parte da nova estratégia de negócios da empresa, que está de olho no mercado virtual que cresce a cada ano no País. Atualmente, a TendTudo conta com 13 lojas nos Estados da Bahia, Ceará, Pernambuco, São Paulo, Maranhão e Goiás, além de marcar presença no Distrito Federal. Com a loja virtual, o alcance passa por todo o território nacional e a expectativa é de que, em três anos, o negócio ocupe 10% do faturamento de toda a empresa.
Para o desenvolvimento da plataforma online, foram investidos R$ 5 milhões, ao longo de nove meses de planejamento, e gerados mais de 100 empregos diretos e indiretos. Para concluir o processo, foram necessários treinamentos e reciclagens para adaptar a equipe à nova realidade e, para cada departamento administrativo das lojas físicas, foi inserido um representante do e-commerce para integrar as atividades. Neste caso, as lojas das praças Salvador, Brasília e Goiânia servirão como Centros de Distribuição (CD) para os itens comercializados virtualmente.
Além disso, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e o Televendas também foram preparados para o público do mundo virtual. Por meio do plano de integração, o cliente poderá trocar os produtos comprados no site em qualquer loja física do Grupo ou até mesmo pegá-los nestes locais.
De acordo com o diretor de e-commerce, Patrick Scripilliti, a TendTudo entra neste mercado para reforçar sua posição como a maior varejista de material de construção em Goiás, além de crescer nacionalmente por meio de uma estrutura e logística sólidas capazes de atender clientes em todo o Brasil. "Queremos proporcionar para o cliente uma experiência multicanal, onde ele encontre os produtos que quiser, sem distinção entre lojas físicas e virtuais", afirma o diretor.
Scripilliti ressalta as vantagens para o cliente como: entrega em todo o País, liberdade de comprar sem sair de casa e no horário que desejar, possibilidade de comparar preços, facilidade no pagamento, comodidade na entrega e segurança nas transações.
O Grupo é administrado pela empresa BR Home Centers, holding que vem registrando crescimento acima dos indicadores do segmento. Em 2012, o faturamento da Rede foi de R$ 597 milhões. Para este ano, a expectativa de incremento é de 34%. "Esse desenvolvimento é fruto de muitos investimentos realizados na atualização das lojas existentes, como a de São José do Rio Preto, e pelo forte investimento direcionado à formação de seus colaboradores", garante Abelaci Dantas, diretor Comercial.